【12315投诉公示】消费者投诉同程旅行经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题

发布日期：2024-11-19 07:17    点击次数：87

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，同程旅行新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：徐州同程旅行社有限公司泗洪营业部投诉基本信息：2024年11月03日，消费者刘**（手机尾号 5343，用户ID ****0674）反映其于2024年11月03日在同程通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月11日，达成调解协议处理部门：苏州市苏州工业园区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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